ACSAD – GPA
Nominé dans la catégorie :
Services / SAP
« G le Pouvoir d’Agir »
Le résumé du dossier de candidature :
Le projet vise à la création d’une commission qui, à partir d’une analyse des plaintes et réclamations, des évènements indésirables et des réponses apportées par le service, proposera aux instances de gouvernance de GPA des actions pour améliorer la qualité du service rendu et faire évoluer les pratiques professionnelles. Le projet doit permettre une implication des personnes accompagnées dans la démarche d’amélioration continue de la qualité.